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Zárraga Cano, Lucila

Calidad y servicio : modelo para mejorar la competitividad en el servicio de guías de turistas en Quintana Roo / Lucila Zárraga Cano - México, D.F. Universidad del Caribe ; Miguel Ángel Porrúa 2012 - 168 páginas ilustraciones

ISBN: 9786074016567

Subjects--Topical Terms:
Turismo--Servicios al cliente--Quintana Roo
Guias de turistas (Personas)--Quintana Roo

LC Class. No.: G155 M6 Z37