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Olvera Romero, Ileana

El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera romero, A. Oliver Scherer Leibold - México, D.F. Trillas; Universidad Anáhuac Norte 2009 - 152 p. 24 cm.

Bibliografía: p. 145-148.

ISBN: 9786071703255

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LC Class. No.: HF5438.4 O48