Bibliografía p.249-260

Nos encontramos en una sociedad globalizada que exige que los conflictos (interpersonales, familiares, laborales, políticos, internacionales, etc ) sean solucionados democráticamente, es decir, a través del acuerdo y la negociación Ahora bien, ser un buen negociador debe ser capaz de llegar a un acuerdo con los oponentes, aunque no a cualquier arreglo, sino al mejor posible Y para ello necesitamos tres cosas, cuando menos: mucho sentido común, un profundo conocimiento de la psicología social de las relaciones interpersonales e intergrupales y un buen dominio de las técnicas y estrategias de negociación Todo esto es lo que pretende proporcionar, en la medida de lo posible, este libro.\CONTENIDO. Introducción general. Conflicto y negociación. Psicología Social y negociación. Qué es la negociación. Modelos explicativos. La irracionalidad como principal enemigo del negociador. Cómo preparar la negociación. El contenido de las negociaciones. Fases esenciales. El modelo de las ocho fases. Estilos de negociación. Negociación cooperativa versus competitiva. Negociar a través de la acción. Los dilemas sociales. Factores que influyen en la negociación. Tácticas y estrategias de negociación. Los límites de la negociación. Formas de intermediación. Derecho, conflicto y mediación. Conclusiones. Bibliografía.