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1.
Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Loverlock, [y otros cuatro] ; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristan, Jaime Gómez Mont Araiza ; colaboración técnica Karla Verónica Cabrera Martínez

por Lovelock, Christopher H., autor.

Edición: Segunda ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Naucalpan de Juárez, Estado de México : Pearson Educación de México : Prentice Hall, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: UIMQROO–BIBLIOTECA [HF5415.122 L6818 2011] (2).

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2.
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategía / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción, Leticia Esther Pineda Ayala, revisión técnica Julieta Mercado González

por Lovelock, Christopher H., autor; Wirtz, Jochen, autor.

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : Pearson Educación, 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: UIMQROO–BIBLIOTECA [HF5415.122 L6818 2015] (1).

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