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100 1 _aRamírez Cavassa, César.
245 1 0 _aCalidad total en las empresas turísticas / César Ramírez Cavassa
260 _bTrillas
_aMéxico, D.F.
_c2002
300 _a120 p.
_bil. 24 cm.
440 2 _a( Trillas turismo)
500 _aBibliografía: p. 113
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_xAdministración
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