| 000 | 00619cam a2200157 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 020 | _a9786074016567 | ||
| 100 | 1 | _aZárraga Cano, Lucila | |
| 245 | 1 | 0 | _aCalidad y servicio : modelo para mejorar la competitividad en el servicio de guías de turistas en Quintana Roo / Lucila Zárraga Cano |
| 260 |
_bUniversidad del Caribe ; Miguel Ángel Porrúa _aMéxico, D.F. _c2012 |
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| 300 |
_a168 páginas _bilustraciones |
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| 650 | 1 | 0 |
_aTurismo _xServicios al cliente _zQuintana Roo |
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_aGuias de turistas (Personas) _zQuintana Roo |
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| 942 | _cCG | ||
| 999 |
_c4250 _d4250 |
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