| 000 | 00586cam a2200181 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 101130b xx j 000 1 eng | ||
| 020 | _a9786071703255 | ||
| 100 | 1 | _aOlvera Romero, Ileana | |
| 245 | 1 | 3 | _aEl cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera romero, A. Oliver Scherer Leibold |
| 260 |
_bTrillas; Universidad Anáhuac Norte _aMéxico, D.F. _c2009 |
||
| 300 |
_a152 p. _c24 cm. |
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| 500 | _aBibliografía: p. 145-148. | ||
| 650 | 1 | 0 | _aServicios comerciales |
| 650 | 1 | 0 | _aCalidad |
| 700 | 1 | _aScherer Leibold, Alexander Oliver | |
| 050 | 0 | _aHF5438.4 O48 | |
| 942 | _cCG | ||
| 999 |
_c5427 _d5427 |
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